Cover syarat dan ketentuan

Term and Condition

Pendahuluan

Selamat datang di website Koperansel, platform pencarian harga paling murah untuk tiket pesawat dan hotel berdasarkan ratusan situs travel (OTA) terpercaya di dunia dan Indonesia.

Website ini dimiliki dan dikelola secara profesional oleh PT. Koperansel Indonesia Teknologi (“Kami” atau “Koperansel”).

 

Umum

Dengan mengakses dan menggunakan Website dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan Koperansel ini. Dengan demikian, akses dan penggunaan yang melibatkan setiap Layanan dan konten yang tersedia didalamnya merupakan bentuk persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan Koperansel.

Koperansel dapat merubah, memodifikasi, menambah, menghapus atau memperbaiki ("perubahan") Syarat dan Ketentuan sewaktu-waktu dan dengan alasan apapun. Perubahan tersebut merupakan perubahan yang sah dalam Syarat dan Ketentuan Koperansel bila sudah terdapat di website Koperansel. Kami menganjurkan untuk mengunjungi Website Kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

 

Penggunaan

Anda dapat menggunakan website ini dan Layanan yang tersedia didalamnya hanya untuk penggunaan pribadi, non-komersial, dan setiap saat tunduk pada dan berlaku syarat dan ketentuan yang saat itu berlaku dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Koperansel. Anda hanya akan menggunakan Layanan kami untuk melakukan pencarian produk perjalanan, reservasi atau pembelian, pencarian informasi yang terkandung di seluruh Layanan Kami, melakukan ulasan, dan bukan untuk tujuan yang tidak sah dan/atau dilarang dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Berikut merupakan hal-hal yang tidak boleh dilakukan pada website Koperansel:

  • Menggunakan alat dan/atau software untuk mengganggu proses Layanan
  • Menggunakan Website ini dan produkproduk, teknologi, dan proses yang terdapat atau terkandung dalam Website Kami selain untuk tujuan yang diperbolehkan di Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini
  • Mendownload, menayangkan, atau mentransimisi dengan cara apapun dan / atau membuat konten apa pun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Koperansel ini
  • Membuat link, melakukan screen capture atau data crawling ke Website tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari Koperansel. Halhal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak milik intelektual Koperansel

 

Layanan Koperansel

  1. Koperansel menyediakan sistem pencarian harga dan akses pemesanan tiket pesawat dan hotel dari beberapa situs pemesanan travel (online travel agency)
  2. Koperansel menyediakan sistem pemesanan langsung tiket pesawat dan hotel yang didukung oleh afiliasi dan/atau kerjasama resmi antara Kami dan pihak ketiga, dalam hal ini adalah online travel agency
  3. Koperansel menyediakan sistem pencarian informasi dan ulasan terkait lokasi dan/atau destinasi wisata yang direkomendasikan melalui sistem berdasarkan tanggapan dan/atau ulasan pengguna
  4. Layanan Koperansel secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Website Kami
  5. Produk disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh pihak ketiga ("Mitra") yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Kami. Anda memahami dan mengakui bahwa:
  1. Pencarian, pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui Koperansel, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Mitra Kami. Dalam hal ini, Koperansel bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi sistem Layanan terpadu dan transaksi (dalam halnya pemesanan langsung atau instant booking) antara antara Anda dan mitra Kami.
  2. Dalam halnya pembelian yang dilakukan di Mitra Kami (online travel agency), Koperansel hanya menyalurkan informasi harga dan akses pemesanan melalui sistem Layanan terpadu untuk selanjutnya melanjutkan transaksi dan pemesanan di website resmi Mitra Kami, Dalam hal ini, Koperansel bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi sistem Layanan terpadu antara Anda dan mitra Kami.
  3. Data dan informasi terkait dengan Produk tertentu yang Kami cantumkan pada Website merupakan data dan informasi yang Kami terima dari Mitra, dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Kami terima.
  4. Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra Kami, dan Kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.
  1. Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali Produk Kami, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, men-download, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Website Kami untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Kami sebelumnya.
  2. Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Kami, baik sehubungan dengan pemesanan/pemesanan ataupun pendaftaran pada tiket.com, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap. Untuk ketentuan penggunaan data dan informasi yang Anda berikan, silakan untuk merujuk pada Kebijakan Penggunaan Data.

 

Pencarian Harga dan Akses Pemesanan

  1. Koperansel selalu berusaha untuk menyediakan teknologi perbandingan harga yang mampu memberikan hasil optimal untuk harga terbaik dari setiap penerbangan dan kamar hotel berdasarkan ratusan online travel agency yang terafiliasi dengan Koperansel.
  2. Harga-harga tiket pesawat dan hotel yang ditampilkan di website Kami merupakan murni harga yang berasal dari website resmi Mitra Kami (dalam hal ini, online travel agency terkait).
  3. Akses pemesanan yang sah terhadap online travel agency yang memberikan harga, berasal dari fasilitas sitem Koperansel, merupakan akses yang didapat dari website Koperansel. Dengan kata lain, pengguna harus mengakses website Mitra Kami dari tombol atau button link yang ada pada Layanan di Website Koperansel untuk memastikan harga yang didapat pada suatu penerbangan dan/atau kamar hotel.
  4. Dengan kemungkinan yang kecil, perbedaan harga yang ditampilkan pada website Kami dan website Mitra Kami bisa saja terjadi. Hal ini dikarenakan, jeda data yang diberikan oleh Mitra Kami yang juga dipengaruhi oleh fluktuasi harga tiket pesawat dan/atau kamar hotel secara global.
  5. Mitra Kami berhak untuk mengubah harga suatu produk setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tetapi Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah mendapat Surat Konfirmasi, tidak akan berubah.

 

Pemesanan Langsung (instant booking)

  1. Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran dan Mitra Kami (dalam hal ini adalah online travel agency yang terafiliasi dengan Koperansel) menerbitkan dan mengirim ke Anda, Surat Konfirmasi pemesanan/pembelian. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada Mitra Kami akan menjadi acuan utama dan dianggap sah.
  2. Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka Anda dianggap setuju untuk menerima: (i) email yang akan Mitra Kami kirim tidak lama sebelum tanggal pelayanan yang Anda pesan, memberikan Anda informasi tentang Produk yang Anda beli, dan menyediakan Anda informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan Kami kirim tidak lama setelah tanggal pelayanan untuk mengundang Anda untuk melengkapi formulir ulasan pengguna Produk Kami. Selain dari konfirmasi email yang menyediakan konfirmasi pemesanan dan email-email yang telah Anda pilih sendiri, Kami tidak akan mengirimi Anda pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), email, korespondensi lebih lanjut, kecuali jika diminta secara khusus oleh Anda.
  3. Untuk jalur penerbangan internasional, pelanggan harus memiliki paspor dengan masa berlaku sekurang - kurangnya 6 (enam) bulan, pada saat tanggal keberangkatan dan/atau kepulangan.

 

Pencarian Informasi dan Ulasan

  1. Khusus pada Aplikasi Kami (mobile apps Koperansel), Kami menyediakan Layanan yang memberikan informasi panduan pengguna terkait suatu destinasi atau kota dalam bentuk rekomendasi tempat / lokasi wisata berdasarkan: (i) tempat umum, (ii) restoran, dan (iii) hotel. Panduan informasi yang dimaksud pada Layanan ini mencakup alamat lokasi, peta lokasi, deskripsi tempat, dan ulasan pengguna lain terkait tempat / lokasi tertentu.
  2. Pengguna juga dapat memberikan ulasan berdasarkan pengalamannya mengenai suatu tempat / lokasi yang ada di suatu kota dengan memberikan nilai, yang terbagi atas: (i) rating, (ii) tribe, (iii) description, dan (iv) photo.

 

Pembayaran

  1. Pembayaran atau transaksi hanya dapat terjadi di website Kami dengan fasilitas Layanan, yakni pemesanan langsung atau instant booking. Koperansel tidak menerima pembayaran atau transaksi lainnya selain dari fasilitas pemesanan langsung tersebut.
  2. Pembayaran atau transaksi yang dilakukan di website Kami, akan secara langsung diteruskan ke Mitra Kami. Dalam hal ini adalah online travel agency terkait yang sudah tersedia di Layanan pemesanan langsung atau instant booking Koperansel
  3. Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk melakukan pembelian. Kami menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA, Master Card dan BCA Card), transfer antar rekening serta antar bank ke rekening Mitra Kami di bank-bank yang tercantum di Website Koperansel
  4. Atas setiap pemesanan yang dapat Kami konfirmasi, Mitra Kami akan mengirim Anda Surat Konfirmasi via email yang berisi uraian produk dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran. Anda bertanggung-jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Surat Konfirmasi yang Kami kirim. Surat konfirmasi ini merupakan dokumen yang sangat penting dan Anda wajib membawa cetakan dari Surat Konfirmasi ini pada saat Anda akan menggunakan atau mengambil Produk yang Anda beli. Kami atau Mitra Kami berhak untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan tiket.com dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apa pun.

 

Perubahan dan Pembatalan

  1. Kebijakan dan proses perubahan dan pembatalan bergantung terhadap situs pemesanan (online travel agency) dan maskapai yang Anda gunakan di Koperansel. Setiap OTA dan maskapai memiliki kebijakan dan proses masing-masing untuk menerima perubahan dan pembatalan dan/atau tidak menerima perubahan dan pembatalan. Untuk melakukan pembatalan, Anda dapat langsung menghubungi situs booking (OTA) dan/atau Maskapai. Bila ada yang ingin ditanyakan lebih lanjut, Anda juga dapat menghubungi layanan konsumen atau customer service Koperansel di line @koperansel
  2. Koperansel tidak menjamin bahwa setiap dari Mitra Kami dapat menerima perubahan atau pembatalan dari Layanan yang sudah Anda pesan dan/atau beli. Namun, dalam hal ini Koperansel akan membantu Anda untuk selanjutnya kami arahkan pada layanan konsumen atau customer service Mitra Kami.

 

Mitra Situs Pemesanan

  1. Mitra Kami dalam hal ini adalah situs pemesanan atau online travel agency yang merupakan pihak ketiga dari Layanan Koperansel, yang menawarkan pilihan produk travel (tiket pesawat dan kamar hotel), atau barang atau jasa yang dapat diakses atau dipesan melalui Layanan Kami merupakan perusahaan tersendiri dan bukan merupakan agen atau karyawan dari Koperansel.
  2. Anda telah paham bahwa Layanan Kami memperlihatkan pilihan produk perjalanan, atau menawarkan potongan harga dari Mitra Kami dimana hal tersebut bukan merupakan bentuk kesepakatan antara Koperansel dengan Mitra. Hal-hal tersebut adalah murni yang ditawarkan oleh Mitra Kami.
  3. Anda telah menyetujui bahwa Koperansel tidak bertanggung jawab atas akurasi, waktu, kelengkapan dari informasi yang ada pada Mitra Kami dimana Anda mungkin telah melihat produk perjalanan dan penawaran promo dari Mitra Kami.
  4. Layanan Koperansel dalam hal nya sistem pencarian harga dan akses pemesanan tiket pesawat dan hotel dari beberapa situs pemesanan travel (online travel agency), mengharuskan Anda untuk melakukan transaksi atau pembayaran langsung di website Mitra Kami (dalam hal ini adalah situs pemesanan atau online travel agency) kecuali pada Layanan sistem pemesanan langsung Koperansel. Interaksi Anda dengan Mitra Kami yang diakses dari website Kami merupakan hubungan Anda dengan Mitra yang bersangkutan. Syarat dan Ketentuan mungkin berlaku berbeda di masing-masing Mitra.
  5. Lebih lanjut, website Koperansel memilki akses untuk Anda pergi atau melakukan pemesanan di website pemesanan yang dikelola oleh Mitra Kami. Koperansel tidak memiliki kendali atas website Mitra tersebut dan tidak bertanggung jawab atas konten yang ada di website Mitra terkait.
Berlangganan newsletter special promo dan penawaran terbaik